現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)家具企業(yè)普遍面臨一個(gè)困境：行業(yè)內(nèi)品牌數(shù)量越來(lái)越多，但產(chǎn)品的同質(zhì)化卻越來(lái)越嚴(yán)重。如何打破這個(gè)困境，讓自己的品牌能夠“秀于林”？
頭等倉(cāng)=對(duì)客戶負(fù)責(zé)
據(jù)佛山市頭等倉(cāng)酒店家具有限公司（以下簡(jiǎn)稱“頭等倉(cāng)家具”）董事長(zhǎng)趙梓踉介紹，頭等倉(cāng)家具是一家有著十余年歷史，專業(yè)生產(chǎn)各類中高檔電動(dòng)餐桌和餐椅，以及酒店套房產(chǎn)品的家具企業(yè)，旗下品牌包括圓桌大師、良元匠、將艙、康特豪斯?頭等倉(cāng)等，主打中高端路線，“做別人不能做的，做別人不想做的”。正是憑借著敢為人先，敢于做別人不敢做的事，在今年受新冠肺炎疫情影響，行業(yè)整體較為低迷的環(huán)境下，頭等倉(cāng)家具的業(yè)績(jī)反而比去年還要好，現(xiàn)在的生產(chǎn)車間， 24小時(shí)不間斷地生產(chǎn)。
采訪中，趙董向我們介紹了“頭等倉(cāng)”這個(gè)企業(yè)名稱的由來(lái)，以及其間的一些“花絮”。
他說(shuō)，最開(kāi)始，企業(yè)名稱不叫“頭等倉(cāng)”，而是“康特豪斯”（在英語(yǔ)中就是“好家具”的意思）。“以前我乘飛機(jī)時(shí)，喜歡坐頭等艙，頭等艙和經(jīng)濟(jì)艙的區(qū)別很大，享受到的服務(wù)截然不同。我就想，為什么我們的企業(yè)名稱不用‘頭等艙’呢？讓客戶享受到與別人不同的服務(wù)。這樣就能和市場(chǎng)上的其他家具品牌區(qū)別開(kāi)來(lái)，也便于迅速打開(kāi)市場(chǎng)?！?/span>
有了想法，立馬就付諸行動(dòng)。但其間出了個(gè)小意外，也就是前面提到的“花絮”?！霸谧?cè)商標(biāo)時(shí)把 ‘頭等艙’的‘艙’字錯(cuò)寫成了‘倉(cāng)’，結(jié)果商標(biāo)很快就注冊(cè)下來(lái)了，都來(lái)不及修改，于是才有了現(xiàn)在的‘頭等倉(cāng)’”。
趙董表示：“在家具行業(yè)，很多企業(yè)三五年或者六七年，就把企業(yè)名稱更換了，但我們企業(yè)十幾年來(lái)一直沿用‘頭等倉(cāng)’這個(gè)名字，就是為了保證我們品牌和企業(yè)生命的延續(xù)，也是為了對(duì)客戶負(fù)責(zé)?！彼f(shuō)，前些日子，一名14年前購(gòu)買過(guò)“頭等倉(cāng)”電動(dòng)餐桌的山東濟(jì)南客戶，又來(lái)工廠訂購(gòu)新款電動(dòng)餐桌，并表示只相信這個(gè)品牌。這就是品牌的力量，品牌的延續(xù)。
白手起家的創(chuàng)業(yè)達(dá)人
采訪中，趙董飽含深情地向我們講述了他充滿艱辛的創(chuàng)業(yè)歷程。
二十歲不到，趙梓踉和千千萬(wàn)萬(wàn)為了生計(jì)的打工青年一樣，來(lái)到廣東這塊改革開(kāi)放之地，進(jìn)入家具企業(yè)開(kāi)啟打工生涯。憑借著聰明的頭腦和對(duì)工作的執(zhí)著，趙梓踉從一名普通的基層員工，逐漸成長(zhǎng)為一名技術(shù)工人，再到一名中層管理者，最后成為負(fù)責(zé)全面工作的廠長(zhǎng)，相當(dāng)于達(dá)到了一個(gè)打工者所能達(dá)到的最高境界。
這時(shí)候，趙梓踉就開(kāi)始思考“未來(lái)之路該怎么走”？并且很快就有了答案：自主創(chuàng)業(yè)！于是，2007年，趙梓踉開(kāi)始以18萬(wàn)元的啟動(dòng)資金，創(chuàng)辦頭等倉(cāng)家具。
創(chuàng)業(yè)的艱辛，只有創(chuàng)業(yè)者自己才能懂。其間，趙梓踉也走了很多彎路，摔了很多跟頭，但也磨煉了百折不撓的意志。
企業(yè)創(chuàng)辦之初，由于還未找準(zhǔn)市場(chǎng)方向，于是像其他中小企業(yè)起家一樣，什么都做，包括出口產(chǎn)品、大理石茶幾等，市場(chǎng)上暢銷什么，就跟著做什么。但顯然，這不是長(zhǎng)久之計(jì)。當(dāng)年，趙梓踉不僅沒(méi)有賺到錢，到年底結(jié)算時(shí)反而虧損了100多萬(wàn)元。
2008年，又“踩了幾次坑”。其中一次是接了一個(gè)KTV用的玻璃茶幾訂單，由于是委托別人加工，最終生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品在細(xì)節(jié)上與客戶設(shè)計(jì)的圖紙有出入，不僅虧了4萬(wàn)多元，還另外拿出4萬(wàn)多元重新嚴(yán)格按客戶圖紙做了一批新的玻璃茶幾，以完成訂單。
回想起這些難忘的經(jīng)歷，趙董感慨萬(wàn)千！“以前只是為別人打工，不知道市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)；現(xiàn)在自己創(chuàng)業(yè)了，才體會(huì)到市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，做老板真的不易?？梢赃@么說(shuō)，我的創(chuàng)業(yè)歷程，是從騎二手單車，到騎二手電單車，到二手貨車，再到如今的全新大貨車，一步一個(gè)腳印走過(guò)來(lái)的。”講到這里，趙董內(nèi)心觸動(dòng)，不禁潸然淚下。
痛定思痛，經(jīng)歷了挫折，趙董又重新審視自己的下一步發(fā)展方向。其實(shí)，早在他給別人做家具廠廠長(zhǎng)時(shí)，就發(fā)現(xiàn)電動(dòng)餐桌椅市場(chǎng)很有發(fā)展前途，因?yàn)槲磥?lái)智能化是大趨勢(shì)。而且，那時(shí)候電動(dòng)餐桌椅還是一個(gè)新鮮事物，是一個(gè)賣方市場(chǎng)，不愁銷路。
于是，趙董決定生產(chǎn)電動(dòng)餐桌椅，打造“頭等倉(cāng)”電動(dòng)餐桌品牌。正是憑借這一頗具眼光的產(chǎn)品戰(zhàn)略，趙董和他的企業(yè)迅速走出了低谷，并逐步由一家小型加工廠發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)?；揖吖?。
這期間，有很多人看到了電動(dòng)餐桌椅這個(gè)商機(jī)，市場(chǎng)上一下子冒出了很多生產(chǎn)電動(dòng)餐桌椅子的企業(yè)。于是，價(jià)格戰(zhàn)開(kāi)始了。趙董又開(kāi)始了新的思考：“我們?cè)撛趺崔k？是跟風(fēng)降價(jià)？還是采取其他策略？”
經(jīng)過(guò)深思熟慮，趙董決定不走低價(jià)路線，而是在原有的價(jià)格基礎(chǔ)上，提升產(chǎn)品品質(zhì)，并且，心無(wú)旁騖地專注于電動(dòng)餐桌椅這一領(lǐng)域，將其做深、做透、做精。
實(shí)實(shí)在在地堅(jiān)持做同一件事情
但有時(shí)候，專注與堅(jiān)持是要付出代價(jià)的。
由于各方面的原因，在2009—2011年間，頭等倉(cāng)家具每年都虧損八、九十萬(wàn)元。但即便如此，趙董也未改變初衷，而是咬牙堅(jiān)持下來(lái)。他認(rèn)為，打造一個(gè)品牌，不是像做一個(gè)家具產(chǎn)品那樣立竿見(jiàn)影，而是需要不斷積累與付出。
當(dāng)然，皇天不負(fù)有心人。終于，趙董的堅(jiān)持得到了回報(bào)。此后幾年，頭等倉(cāng)家具可以說(shuō)是厚積薄發(fā)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與日俱增，利潤(rùn)也節(jié)節(jié)攀升。在這個(gè)過(guò)程中， “頭等倉(cāng)”高端品牌形象逐漸深入人心，培育了別人無(wú)可撼動(dòng)的市場(chǎng)，也收獲了無(wú)數(shù)忠誠(chéng)的客戶。
趙董說(shuō)，經(jīng)歷了這十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，他深深地感受到，一個(gè)品牌，不是靠吹捧和宣傳出來(lái)的，而是靠實(shí)實(shí)在在地堅(jiān)持做同一件事情，好的口碑才能成就一個(gè)好的品牌。為什么發(fā)達(dá)國(guó)家百年品牌很多，且至今屹立不倒，但我們中國(guó)擁有幾千年的燦爛歷史，卻沒(méi)有幾個(gè)百年老品牌？這主要是因?yàn)槲覀兊暮芏嗥髽I(yè)家，都是急功近利，希望賺快錢。但越是想賺快錢，越是很難生存。這就是很多品牌做著做著就沒(méi)了，很多團(tuán)隊(duì)走著走著就散了的原因。所以，做品牌，還是應(yīng)該腳踏實(shí)地地堅(jiān)持做同一件事。
趙董表示，做企業(yè)，做品牌，其實(shí)也是做人。一個(gè)老板，不能光看外表，誠(chéng)信非常關(guān)鍵。誠(chéng)信度有多大，生意就能做多大。不要總覺(jué)得自己腦瓜子轉(zhuǎn)得快，把別人當(dāng)傻子。其實(shí)，現(xiàn)在每個(gè)人都不傻。只有實(shí)實(shí)在在做人，實(shí)實(shí)在在做事，口碑宣傳，口口相傳，企業(yè)和品牌才能延續(xù)。
趙董還舉了幾個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：“三年前，一位成都客戶在我們這里訂了十幾萬(wàn)元的貨，由于我們生產(chǎn)能力有限，所以部分椅子委托別人生產(chǎn)，但這位客戶不滿意，所以我給他減免了2萬(wàn)多元。今年，這位客戶又要來(lái)我們這里采購(gòu)，因?yàn)樗牡诙业?、第三家店要開(kāi)張了?！薄斑€有，近日，我們簽了一份1500萬(wàn)元的訂單，這個(gè)客戶是6年前在我們這里買的桌子和椅子。他現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)拎包入住的酒店式公寓，500多套家具，包括木門，都交給我們做?！?/span>
所以，趙董覺(jué)得，只要自己人品好，做任何事情不投機(jī)取巧，面對(duì)事實(shí)，就會(huì)得到客戶的認(rèn)可?！疤貏e是在今年疫情影響下，我真正地感受到品牌與口碑的效應(yīng)。做好一個(gè)品牌，需要很強(qiáng)的定力，要靠時(shí)間去沉淀，不斷摸索，不斷改進(jìn)?！?/span>
當(dāng)然，除了實(shí)實(shí)在在地做事，除了老板有好的人品，要想成功，做好的產(chǎn)品也是必不可少的。好的產(chǎn)品，客戶都愿意埋單。
趙董向我們介紹了頭等倉(cāng)家具獨(dú)特的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：
首先就是拼花工藝與眾不同，頭等倉(cāng)家具全部是自主研發(fā)設(shè)計(jì)的拼花圖案，并運(yùn)用了別人模仿不了的鑲銅工藝、鑲貝殼工藝等。
其次就是木皮的使用。很多企業(yè)都是用的8個(gè)絲（音）的普通木皮，而頭等倉(cāng)的最少45個(gè)絲（音），甚至達(dá)到60個(gè)絲（音），價(jià)格從幾十元到一百多元不等，并且走的是西方歐式路線。
再者，餐桌內(nèi)部的擋板，很多企業(yè)的龍骨架都露在外面，但頭等倉(cāng)的是里面兩層、外面兩層，再貼木皮。
還有，中間板有的品牌是單層，只有12厘米厚，而頭等倉(cāng)的是上面90厘米，下面90厘米，橫豎交錯(cuò)，永遠(yuǎn)不變形。很多別人的產(chǎn)品，最多用三年；而頭等倉(cāng)的產(chǎn)品，用十幾年都是常見(jiàn)的?，F(xiàn)在更是使用實(shí)木夾板，用個(gè)二三十年都沒(méi)有問(wèn)題。
趙董說(shuō)：“這就是為什么在今年市場(chǎng)大環(huán)境不好的形勢(shì)下，我們的產(chǎn)值反而比去年還要高的原因?，F(xiàn)在，我們還在增加人員與設(shè)備，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。除了電動(dòng)餐桌之外，還做與餐飲相關(guān)的配套家具。我們的目標(biāo)是，只要客戶想開(kāi)一家餐飲店，把家具全部交給我們就可以搞定了?！?/span>
聽(tīng)完趙董的介紹，我們不禁想起美國(guó)著名企業(yè)家亨利·福特說(shuō)過(guò)的一句話：“做好事情的捷徑就是一次只做一件事?！壁w董和頭等倉(cāng)家具的的成功案例，不正是這句話的真實(shí)寫照嗎？其實(shí)，我們每個(gè)人，每家企業(yè)，都可以從趙董和頭等倉(cāng)家具的成長(zhǎng)歷程中習(xí)得開(kāi)創(chuàng)奇跡的“秘方”——專心做好一件事，方能成就一個(gè)品牌。
